Pour accompagner la croissance des activités, nous créons un nouveau poste de technicien systèmes et réseaux expérimenté Windows ou Linux (PC +Serveurs).

Rattaché à la Direction du Service Clients, il/elle participe au bon fonctionnement des outils et équipements informatiques, établit un diagnostic et apporte des solutions adaptées lors d’un dysfonctionnement avéré. En relation directe avec les clients, le technicien systèmes et réseaux assure le support technique par téléphone et est garant de la bonne expérience clients.

Localisation : Région Parisienne

Télétravail : Oui, partiel

Astreintes : Non

PROFIL ET QUALIFICATIONS

Le/la candidat(e) idéal(e) souhaitera rejoindre une entreprise leader historique sur son marché et en pleine transformation. Il ou elle devra être motivé(e) par la satisfaction clients, ainsi que par l’amélioration continue de la performance collective.  

• Minimum 2 à 3 ans à un poste similaire

• Anglais (niveau requis) : Professionnel

• Connaissance environnements Windows et Linux indispensable

• Bonne aisance avec les outils informatiques

• Méthodique (notamment pour le diagnostic) et rigoureux

• Bon relationnel

• Bonne élocution au téléphone

• Capacité à guider à distance un utilisateur ayant de faibles connaissances informatiques

• Ponctuel : respect des horaires selon planning (différents créneaux de travail dans la plage 8H-18H) du lundi au vendredi

• Capacité à suivre plusieurs dossiers en parallèle, dans le respect des priorités (SLA)

Qualités personnelles :

• Logique, rigueur et méthode

• Curieux et force de proposition

• Bonne communication

• Capacité à travailler en équipe

Formation :

• Bac + 2 Informatique (BTS ou équivalent)